سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد - متجر أول دروبز تاريخ السريان: ١٥ مايو ٢٠٢٦
نشكركم على التسوق من متجر أول دروبز. نفخر بمجموعتنا المميزة من العطور، ونسعى لأن تتسوقوا بثقة. يرجى قراءة سياستنا بعناية قبل الشراء
١. الإرجاع
لديك ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع. للاستفادة من الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات
غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية
في عبوتها الأصلية غير التالفة
مرفقة بإثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة)
:المنتجات غير القابلة للإرجاع
العطور والكولونيا والصابون المغلقة التي تم فتحها (لأسباب تتعلق بالنظافة/حماية الصحة)
المنتجات المصممة حسب الطلب أو الشخصية
منتجات التخفيضات أو التصفية (إلا في حالة وجود عيب)
٢. حق الانسحاب (عملاء الاتحاد الأوروبي)
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء عملية الشراء خلال ١٤ يومًا من استلام طلبك، دون إبداء أي سبب. لممارسة هذا الحق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@alldrops.store
قبل انقضاء فترة الـ ١٤ يومًا
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال ١٤ يومًا من استلام البضائع المُعادة، باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية
لا يسري حق الانسحاب على المنتجات المُغلقة التي تم فتحها والتي لا يُمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة، بما في ذلك العطور والكولونيا والصابون
يلتزم متجر أول دروبز بالامتثال لقوانين حماية المستهلك المعمول بها لعملاء الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك حق الانسحاب بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلك (2011/83/EU)
٣. المبالغ المستردة
:بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بفحصه وإبلاغكم بحالة الموافقة. في حال الموافقة
تُعاد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ٥-١٠ أيام عمل
في حال كان المنتج تالفًا أو مستخدمًا أو ناقصًا عند الإرجاع، يحق لنا رفض رد المبلغ أو إصدار رد جزئي
:تكاليف الشحن
إذا كان سبب الإرجاع خطأً من جانبنا (إرسال منتج خاطئ أو معيب)، فسنتكفل بتكاليف الشحن
إذا غيرت رأيك أو طلبت منتجًا خاطئًا، فستكون تكاليف الشحن على عاتقك
٤. الاستبدال
يُمكن استبدال المنتج نفسه في حال كان معيبًا أو تالفًا، وذلك خلال فترة الإرجاع المحددة بـ ١٤ يومًا. يُرجى التواصل معنا أولًا للتأكد من توفر المنتج قبل إرجاعه
٥. كيفية طلب الإرجاع
info@alldrops.store أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على
مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع
سنرد عليك بتعليمات الإرجاع خلال يومي عمل
أرسل المنتج إلى: قطعة ٢، شارع ٢٠٤، منزل ١٢، الزهراء، الكويت ٤٧٧٦٢
٦. اتصل بنا
info@alldrops.store :البريد الإلكتروني 📧
+الهاتف: ٥٢٤٠ ٤١١٤ ٩٦٥ 📞